Politique de Confidentialité

Chez BellePoil Grooming, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment notre site collecte, utilise, protège et divulgue vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois en vigueur.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services de toilettage et soins pour animaux de compagnie, y compris :

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• Informations d’identité et de contact (nom, adresse postale, numéro de téléphone)
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• Détails relatifs à vos animaux de compagnie (race, âge, préférences de soin)
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• Historique des services utilisés et consultations
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• Informations relatives aux paiements et facturation
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2. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

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• Organisation et gestion des rendez-vous et prestations de notre plateforme en ligne
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• Communication concernant les services, confirmations, rappels et informations importantes
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• Amélioration continue de l\'expérience client et des services proposés
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• Respecter les obligations légales et comptables
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3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

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• Exécution d’un contrat (prestation de services)
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• Respect de nos obligations légales
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• Consentement explicite lorsque requis (par exemple pour l’envoi de newsletters)
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• Intérêts légitimes, notamment pour la sécurité, la gestion et l’amélioration de nos services
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4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées conformément aux exigences légales françaises et européennes. Une révision régulière permet la suppression ou l’anonymisation des données obsolètes.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec :

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• Nos prestataires de services (hébergeurs, plateformes de paiement, services de communication), sous strict respect de la confidentialité
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• Les autorités compétentes en cas de demande légale ou judiciaire
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6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Notre site utilise les meilleures pratiques en matière de sécurisation des informations.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
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• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
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• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas
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• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférer à un autre responsable
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• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
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Pour exercer ces droits, merci d’adresser une demande écrite à l’adresse postale suivante :

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que pour améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, toutefois certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique afin de rester conforme à la réglementation ou d\'améliorer nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter uniquement par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.